Добро пожаловать на сайт интернет-магазина зоотоваров PetMarket.ua

Если Вы впервые на нашем сайте, рекомендуем внимательно ознакомиться с условиями работы интернет-магазина, приведенными ниже, а также с Договором оферты.

1. Условия доставки по Киеву
2. Самовывоз
3. Условия доставки по Украине
4. Скидки для постоянных покупателей
5. Оплата заказов
6. Наличие заказанного товара
7. Обмен и возврат товара
 

 

1. Условия доставки по Киеву 

Доставка заказанных товаров осуществляется собственной курьерской службой интернет-зоомагазина в будние дни в период с 14:00 до 20:00. Интервал вемени доставки согласовывается с менеджером.

При условии наличия заказанного товара доставка осуществляется на следующий рабочий день после оформления заказа или по согласованию с менеджером интернет-зоомагазина.

Населенный пункт Сумма заказа Стоимость доставки
Киев до 200 грн. 100 грн.
200-499 грн. 70 грн.
от 500 грн. бесплатно
Пригород Киева до 500 грн. доставка только трансп.компанией согласно тарифа
от 500 грн. 200 грн.
от 1000 грн. 100 грн.
от 3 000 грн. бесплатно


На заказы с доставкой компаниями-перевозчиками распространяются условия доставки по Украине.

!!! При отказе от заказа в момент его фактического получения по причинам, не зависящим от нашего интернет-магазина, покупатель оплачивает расходы на доставку (по Киеву - 50 грн., в пригород Киева - 200 грн.)

 

2. Самовывоз

После согласования с менеджером покупатель может самостоятельно забрать заказанный товар в нашем стационарном магазине по адресу: Киев, ул. Полярная, 15. Заказы, оформленные на сайте с самовывозом, учитываются в накопительную скидку.

 

3. Условия доставки по Украине

Доставка заказанных товаров осуществляется на условиях 100% предоплаты.

Товар отправляется в город покупателя транспортными компаниями в течение 2-3 рабочих дней после факта поступления оплаты на наш счет. Фактом поступления оплаты считается время проведения банковской выписки - выписка банка проводится в рабочие дни до 11:00Оплаты, поступившие после 11:00, попадут в выписку следующего рабочего дня. Рекомендуем делать заказы и производить оплату заблаговременно.

Для отправки товаров по Украине минимальная сумма заказа составляет 200 грн
Заказы на сумму менее 200 грн. не обрабатываются

Населенный пункт Сумма заказа Стоимость доставки
Вся Украина до 3 000 грн. за счет покупателя
по тарифам перевозчика
от 3 000 грн. бесплатно (склад-склад)
кроме объемных товаров: переноски,
закрытые туалеты, клетки, пластиковые лежанки,
мягкие спальные места больших размеров и пр.


Транспортные компании, с которыми мы работаем:

новая почта, нова пошта мист экспресс, міст експрес

Стоимость услуг транспортных компаний зависит от веса/объема посылки, ее оценочной стоимости и расстояния от Киева до города получателя (тарифы Вы можете узнать на сайте выбранной транспортной компании). Трансп.компании доставляют посылки по Украине в течение 1-2 суток.

ВАЖНО! Бесплатно посылка хранится на складе трансп.компании до 5 дней, по истечении этого времени взимается плата за хранение посылки.

 

4. Скидки постоянным покупателям

Для того, чтобы наши покупатели могли осуществлять выгодные, а потому еще более приятные покупки, в нашем интернет-зоомагазине существует система накопительных скидок на все товары магазина:

Условия Размер скидки Примечание
Первый заказ после регистрации 5%  
Первый заказ на сумму от 5 000 грн. 10% скидка сохраняется для всех последующих заказов
Сумма всех оплаченных заказов
5 000 грн.
10% заказы необходимо оформлять на сайте
через свою учетную запись
Для питомников 10% устанавливается вручную менеджером после регистрации и предоставления на эл.почту скан-копии документов о регистрации питомника
Українці разом 12% при предъявлении карты участника программы (только самовывоз)
На акционные товары с перечеркнутой ценой скидка клиента не распространяется

*Условия о скидках распространяются только на заказы, оформленные на сайте интернет-магазина зарегистрированными пользователями
**Условия могут быть изменены на усмотрение администрации магазина

 

5. Оплата заказов

В интернет-магазине зоотоваров PetMarket существует несколько вариантов оплаты:

Наличными курьеру для Киева и пригорода
На р/счет ПриватБанка через Privat24, через терминал ПриватБанка, в любом банке Украины

Реквизиты для оплаты выбранным способом приходят в копии письма с заказом на электронную почту после оформления заказа. Рекомендуем совершать оплату только после согласования наличия заказанного товара с менеджером магазина, который свяжется с Вами в течение рабочего времени по номеру телефона, указанному при регистрации, в противном случае наличие заказанного товара не гарантируется.

Доставка товаров по Украине осуществляется транспортными компаниями в течение 2-3 рабочих дней после факта поступления оплаты на наш счет. Фактом поступления оплаты считается время проведения банковской выписки - выписка банка проводится в рабочие дни с 10:00 до 11:00Оплаты, поступившие после 11:00, попадут в выписку следующего рабочего дня. Рекомендуем Вам делать заказы и производить оплату заблаговременно.

 

6. Наличие заказанного товара

Мы стараемся поддерживать необходимое количество товаров на нашем складе, но из-за постоянного изменения склада, а также возможных задержек поставок импортного товара может оказаться, что заказанный товар в настоящее время отсутствует на складе. В таком случае наши менеджеры свяжутся с Вами по телефону и предложат замену, а в случае невозможности замены заказ может быть отложен до времени поставки товара.

Просим также обратить внимание, что отметить все отсутствующие товары интернет-магазина в автоматическом режиме пока, к сожалению, технически невозможно. Поэтому пометка "Нет в наличии" ставится вручную в основном только на те товары, которых нет длительный период времени или их поставка в ближайшее время не предвидится. Фактическое наличие товара сообщает менеджер при обработке заказа, а также можно уточнить по телефону или электронной почте.

 

7. Обмен и возврат товара

В соответствии со ст. 9 п.1 Закона Украины "О защите прав потребителей" покупатель имеет право в четырнадцатидневный (14 дней) срок обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если товар не удовлетворяет покупателя по форме, габаритам, цвету, размерам или по другим причинам не может быть использован им по назначению.

Обмен и возврат товара надлежащего качества производится, если он не использовался и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, упаковка.

Обмен и возврат товаров, приобретенных в интернет-магазине, производится по адресу Киев, ул. Полярная, 15 в рабочие дни Пн-Пт с 10:00 до 18:00.  Пересылка товаров для обмена и возврата с других городов Украины производится за счет покупателя.

В случае возврата товара возврат денег производится в той форме, в какой была произведена его оплата покупателем: наличный или безналичный расчет.