1. Условия доставки по Киеву
2. Самовывоз
3. Условия доставки по Украине
4. Скидки для постоянных покупателей
5. Оплата заказов
6. Наличие заказанного товара
7. Обмен и возврат товара

В связи со сложной транспортной ситуацией, для своевременной доставки заказов мы вынуждены ввести временную меру: доставка заказов по Киеву на сумму до 1000 грн. будет осуществляться Новой Почтой. 

Заказы до 500 грн. будут отправляться за счет покупателя.

Заказы стоимостью свыше 500 грн. — за наш счет.

Доставка заказанных товаров осуществляется собственной курьерской службой интернет-зоомагазина в будние дни в период с 14:00 до 20:00. Интервал времени доставки согласовывается с менеджером.

При условии наличия товара доставка осуществляется на следующий рабочий день после оформления заказа или по согласованию с менеджером.

На заказы с доставкой транспортными компаниями распространяются условия доставки по Украине.

!!! При отказе от заказа в момент его доставки покупатель оплачивает расходы на доставку (по Киеву - 150 грн., в пригород Киева - 250 грн.)

После согласования с менеджером покупатель может самостоятельно забрать заказанный товар в нашем стационарном магазине по адресу: Киев, ул. Полярная, 15. Заказы, оформленные на сайте с самовывозом, учитываются в накопительную скидку.

Доставка заказанных товаров осуществляется на условиях 100% предоплаты.

Товар отправляется в город покупателя транспортными компаниями в течение 2-3 рабочих дней после факта поступления оплаты на наш счет. Фактом поступления оплаты считается время проведения банковской выписки - выписка банка проводится в рабочие дни до 11:00. Оплаты, поступившие после 11:00, попадут в выписку следующего рабочего дня. Рекомендуем делать заказы и производить оплату заблаговременно.

Для отправки товаров по Украине минимальная сумма заказа составляет 200 грн. 
Заказы на сумму менее 200 грн. не обрабатываются

Транспортные компании, с которыми мы работаем:

Стоимость услуг транспортных компаний зависит от веса/объема посылки, ее оценочной стоимости и расстояния от Киева до города получателя (тарифы Вы можете узнать на сайте выбранной транспортной компании). Трансп.компании доставляют посылки по Украине в течение 1-2 суток.

ВАЖНО! Бесплатно посылка хранится на складе трансп.компании до 5 дней, по истечении этого времени взимается плата за хранение посылки.

Для того, чтобы наши покупатели могли осуществлять выгодные, а потому еще более приятные покупки, в нашем интернет-зоомагазине существует система накопительных скидок на все товары магазина:

*Условия о скидках распространяются только на заказы, оформленные через корзину на сайте интернет-магазина
**Условия могут быть изменены на усмотрение администрации магазина

В интернет-магазине зоотоваров PetMarket существует несколько вариантов оплаты:

Реквизиты для оплаты выбранным способом приходят в копии письма с заказом на электронную почту после оформления заказа. Рекомендуем совершать оплату только после согласования наличия заказанного товара с менеджером магазина, который свяжется с Вами в течение рабочего времени по номеру телефона, указанному при регистрации, в противном случае наличие заказанного товара не гарантируется.

Доставка товаров по Украине осуществляется транспортными компаниями в течение 2-3 рабочих дней после факта поступления оплаты на наш счет. Фактом поступления оплаты считается время проведения банковской выписки - выписка банка проводится в рабочие дни с 10:00 до 11:00. Оплаты, поступившие после 11:00, попадут в выписку следующего рабочего дня. Рекомендуем Вам делать заказы и производить оплату заблаговременно.

Мы стараемся поддерживать необходимое количество товаров на нашем складе, но из-за постоянного изменения склада, а также возможных задержек поставок импортного товара может оказаться, что заказанный товар в настоящее время отсутствует на складе. В таком случае наши менеджеры свяжутся с Вами по телефону и предложат замену, а в случае невозможности замены заказ может быть отложен до времени поставки товара.

Просим также обратить внимание, что отметить все отсутствующие товары интернет-магазина в автоматическом режиме пока, к сожалению, технически невозможно. Поэтому пометка "Нет в наличии" устанавливается на те товары, которых нет длительный период времени или их поставка в ближайшее время не предвидится. Фактическое наличие товара сообщает менеджер при обработке заказа, а также можно уточнить по телефону или электронной почте.

В соответствии со ст. 9 п.1 Закона Украины "О защите прав потребителей" покупатель имеет право в течение 14 дней со дня покупки обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если товар не удовлетворяет покупателя по форме, габаритам, цвету, размерам или по другим причинам не может быть использован им по назначению.

Обмен и возврат товара надлежащего качества производится, если он не использовался и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, упаковка.

Обмен и возврат товаров, приобретенных в интернет-магазине, производится по адресу Киев, ул. Полярная, 15 в рабочие дни Пн-Пт с 10:00 до 18:00.  Пересылка товаров для обмена и возврата с других городов Украины производится за счет покупателя.

В случае возврата товара возврат денег производится в той форме, в какой была произведена его оплата покупателем: наличный или безналичный расчет.